enflasyon emeklilik ötv döviz akp chp mhp
DOLAR
16,3860
EURO
17,6126
ALTIN
976,85
BIST
2.450,84
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
Tekirdağ
Açık
24°C
Tekirdağ
24°C
Açık
Cumartesi Hafif Yağmurlu
25°C
Pazar Az Bulutlu
27°C
Pazartesi Az Bulutlu
25°C
Salı Az Bulutlu
25°C

SGIM 3 BİN 852 ÇAĞRIYI CEVAPLADI

SGIM 3 BİN 852 ÇAĞRIYI CEVAPLADI
09.01.2014
A+
A-

 

SGIM 3 BİN 852 ÇAĞRIYI CEVAPLADI

 

Tekirdağ Sosyal Güvenlik Il Müdürlüğü (SGIM) Halkla Ilişkiler Servisi, 2013 yılında vatandaşlardan gelen 3 bin 852 e-posta ve çağrıyı cevapladı. Ayrıca bu yıl faaliyete giren canlı destek hizmeti ile de vatandaşların sorularına cevap veriliyor.


Tekirdağ Sosyal Güvenlik Il Müdürlüğü, 2013 yılında ortalama günlük 20 e-posta ve çağrı gelirken, bir yılda 3 bin 852 e-posta ve çağrıyı cevapladı. Ayrıca www.tekirdagsgk.gov.tr adresli internet sayfasından canlı destek hizmeti ile vatandaşlar kuruma gelmeden bilgi sahibi olmak istedikleri konular hakkında yardım alma imkanına kavuştu. Konu ile ilgili açıklama yapan Tekirdağ Sosyal Güvenlik Il Müdürü Mahmut Kotan, birimlerine gelen çağrı ve mail ortamıyla vatandaşların, bilgi almak istedikleri konular hakkında zaman kaybı olmadan bilgilendirildiklerini ve hizmetlerin çabuklaştırılmasını hedeflediklerini ifade etti. 


Kurumun, çalışma hayatı ve sosyal güvenlik alanında gelen soru, ihbar, şikayet, öneri, eleştiri, başvuru ve taleplerini etkin ve hızlı bir biçimde değerlendirip çözüme kavuşturduklarını söyleyen Kotan, şunları kaydetti: "Vatandaşlarımızın en çok sorduğu sorular arasında, ‘Hangi sigorta kollarından emekli olabilirim', 'Rapor ücretimi ne zaman alabilirim', 'Rapor ücretim yatırıldı mı' şeklinde sorular var. Yine ‘Ne zaman emekli olabilirim, Emeklilik hesaplamam nasıl?' şeklinde sorular geliyor. Bunların yanı sıra son zamanlarda çıkan malulen emeklilik yönetmeliğiyle ilgili vatandaşlarımız kendilerine tanınan hakları soruyor."


Alo 170'e gelen çağrıların yüzde 30'unun rapor ücreti ile ilgili bilgi almak isteyenlerin oluşturduğunu vurgulayan Mahmut Kotan, 2014 yılında da yeni oluşturulan canlı destek hizmetinin ise birçok vatandaşın kuruma gelmeden daha iyi şekilde bilgilendirilmesinde önemli rol aldığını söyledi. Halkla Ilişkiler Servisinin kuruma gelen vatandaşların da işlemleri için yardımcı olduğunu vurgulayan Tekirdağ SGIM Müdürü, "Halkla Ilişkiler Servisi, gelen vatandaşımızı gerekli birime yönlendirip işlemlerinin en kısa sürede bitirmeleri için yardımcı olmaya çalışıyor. Kurumumuz çalışanları olarak vatandaş memnuniyet odaklı çalışmaya gayret gösteriyoruz." diye konuştu. 


Halkla Ilişkiler Servis çalışanlarının ayrıca 2013 yılında BIMER ve Bilgi Edinme e-postaları da cevaplandırdıklarını ifade eden Sosyal Güvenlik Il Müdürü Kotan, "Birimimiz, Valiliğe bağlı BIMER (Alo 170) olarak gelen 670 adet e-posta ve Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığına bağlı bilgi edinme sistemi olarak gelen 62 adet başvuruyu da cevaplandırdı." bilgisini aktardı.
 
REKLAM ALANI
Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.